设计思维
课程概述
设计思维从最初的建筑设计和美学设计领域发展到产品设计到如今用于解决全球性、系统性、复杂性的问题。面对不确定的、快速多变的复杂竞争环境，许多企业面临交付的产品不能满足客户的要求、产品缺乏应有的用户体验设计、需求理解不一致导致频繁的返工、产品质量低等。作为有效的问题、产品或服务的设计思维已渗透到各个行业，并受到广泛的关注和追崇。本课程通过六个方面详细介绍了设计思维的理论、结构化流程、方法和工具。在课堂上，学员不仅理解和洞察设计思维背后的核心思想和原理，而且通过实操深入体会设计思维的方法、技能和工具。强调从用户出发深入挖掘用户角色和应用场景，感受用户的体验，建立用户同理心的重要性。如何从大量定性和定量数据中识别或定义问题，并构思出解决方案。通过不断验证和收集反馈确保解决方案的正确性，最终交付给用户满意的产品或服务。
设计思维框架
本课程将设计思维的理论知识与实操相结合，使学员能够从课堂的练习中获得更多收获和价值，以便将设计思维应用到今后的日常工作和生活中。课后，学员们将掌握：
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设计思维模式
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设计思维的实践方法
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设计思维的技能和工具
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设计思维的陷阱和规避
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设计用户为中心的产品或服务
讲师介绍
资深敏捷培训师、教练 索群 David
索群老师拥有十多年敏捷培训、咨询和教练服务经历。擅长企业组织架构、企业战略与投资资金、战略与执行、敏捷投资组合运营、精益治理、敏捷产品管理、设计思维、敏捷开发流程、敏捷全面质量管理体系、敏捷度量体系、敏捷转型落地实践方法，积累了丰富精益敏捷理论知识和实战经验。服务的客户行业包括通讯、银行、金融、保险、汽车、医疗设备、物流、机械制造、质检、电力、卫生等。
索老师和Scrum之父Jeff Sutherland（左图），敏捷大师Mike Cohn（右图）学习交流。
索群老师还拥有二十多年产品研发以及团队管理经验，包括在思科、北电网络、中国电信等大型企业的工作经历。六年美国硅谷学习和工作经历，英文流利。
索群老师创立的上海欣正管理咨询公司是SAI机构授权的伙伴合作，他也是SAI机构认证的SPC 6.0和授权的培训师。在课堂上老师可将丰富的敏捷实践经验与精益敏捷思维和原则相结合，使学员能够深刻地理解精益敏捷思维背后的核心价值。学员参加敏捷培训课，通过考试后可获得SAI机构认证的证书。
索老师往期培训回顾
课程大纲
1、为什么要设计思维？
1.1 设计思维发展概述
1.2 什么是设计思维
1.3 不同设计思维框架概述
1.4 设计思维的五个阶段
1.5 设计思维解决问题的创新方式
1.6 什么是邪恶的问题？我们如何解决它们？
2、培养用户同理心
2.1 为什么同理心举足轻重？
2.2 成为具有用户同理心的设计师
2.3 掌握用户同理心的技能和方法
2.4 如何进行用户访谈
2.5 从同理心开始
3、如何定义问题
3.1 设计思维的定义阶段
3.2 如何集聚想法并发现洞察力
3.3 人物角色
3.4 同理心地图
3.5 如何构建问题陈述
3.6 掌握构建问题陈述的技能
3.7 干系人地图
同理心地图
第一天答疑和回顾：Q&A，问题板的解答
4、构思解决方案
4.1 为什么构思如此重要？
4.2 掌握构思的方法
4.3 如何选择最佳构思的解决方案
4.4 克服构思中的障碍
5、从想法到原型
5.1 做原型的主要好处
5.2 什么是原型？
5.3 如何从原型中获得洞察力
5.4 如何避免原型设计中常见的陷阱
5.5 从原型到产品：确保解决方案可行
6、验证解决方案
6.1 何时使用评估类型
6.2 为什么要进行可用性测试？
6.3 如何进行启发式评估
6.4 收集反馈并最大限度地学习
6.5 可用性测试常见陷阱
第二天答疑和回顾：Q&A，问题板的解答
前提条件
欢迎所有人参加本课程，无论有否经验。不强制课前要有设计思维方面的知识和经验，但建议在上课之前最好了解一些设计思维方面的基本知识。
涵盖的主题
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设计思维的理论
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设计思维框架介绍
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设计思维实践方法
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设计思维的技能和工具
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设计思维的陷阱和规避
课程受众
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企业高管、总监、经理、部门领导
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产品经理、产品线管理人员、项目经理
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架构师、技术骨干、开发、测试和IT管理人员
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有兴趣学习设计思维方法的人士
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以及任何其他期望掌握设计思维解决复杂问题的人士
课程安排
上课时长：2天
上课日期：待定(有意者可参见联系方式或具体开课海报)
上课地点：待定（同上）
课程价格：
-6800元/人（含认证费）
-早鸟票 6100元/人（提前一个月报名）
-3人及以上团购享受更多优惠
课程收益
学员必须参加学习两天的课程，才有资格参加考试。
本课程学员可获得：
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提供中文电子版课件
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提供课程结业证书，赠送的礼品
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加入我们实践社区参与定期的主题沙龙，持续学习和分享，以及老师的指导
